Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
electronic word of mouth terhadap citra merek dan minat beli pada tempat sewa
kendaraan di Bali. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer,
pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner menggunakan Google Form. Populasi
dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah menyewa kendaraan motor
atau mobil di Bali. Teknik pemilihan sampel menggunakan metode purposive
sampling. Analisis data menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM).
Nilai R-square Adjusted citra merek sebesar 0,37 sedangkan minat beli sebesar 0,423.
Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa e-WOM berpengaruh positif dan signifikan
terhadap citra merek, e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli,
citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.