Pada masa sekarang ini banyak sekali layanan transportasi umum berbasis
internet. Layanan transportasi berbasis online ini menawarkan pelayanan yang murah,
cepat, aman, efisien, dan nyaman. Beredarnya angkutan berbasis online ini juga pernah
memicu pro dan kontra dengan angkutan umum lainnya dikarenakan munculnya
layanan angkutan online ini mulai diminati kebanyak masyarakat di Bandar Lampung
dan menyebabkan penurunan minat penumpang terhadap transportasi umum lainnya.
Metode pengumpulan data yang digunakan dengan metode kualitatif deskriptif
berupa penyebaran kuesioner dan wawancara kepada beberapa narasumber. Pemilihan
responden menggunakan metode random sampling.
Hasil dari penelitian ini Dari 100 responden yang ada yang berpindah
menggunakan angkutan online sebanyak 69 responden, sedangkan 31 responden
lainnya tetap menggunakan kendaraan sebelumnya. Pengaruh adanya transportasi
online berpengaruh pada transportasi umum yaitu mempersulit mereka untuk
mendapatkan penumpang karena adanya transportasi online ini menjadi saingan
mereka. Faktor yang membuat responden menggunakan angkutan online adalah faktor
praktis .