Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh dari
kualitas produk, kewajaran harga, electronic word of mouth, dan kepuasan pelanggan
terhadap keputusan pembelian ulang. Sebelum melakukan penelitian penulis menyebarkan
kuisioner terhadap konsumen yang pernah membeli dan melihat ulasan di google terhadap
toko oleh-oleh Massugi Magelang. Penelitian ini melakukan Analisa data dengan
menggunakan aplikasi perangkat lunak SPSS Statitics versi 25.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan kualitas produk, kewajaran harga, electronic
word of mouth, dan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian ulang. Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian ulang. Kewajaran harga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. electronic word of mouth memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Kepuasan pelanggan
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.