Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh persepsi terkait social media
Instagram terhadap loyalitas merek dan niat beli ulang konsumen pada produk Kopi
Kenangan. Objek pada penelitian ini adalah produk Kopi Kenangan. Responden
dalam penelitian ini adalah 150 orang yang menggunakan media sosial Instagram
dan mengetahui produk Kopi Kenangan. Pengambilan sampel dilakukan dengan
menggunakan teknik purposive sampling melalui google forms dan menggunakan
skala likert 5 poin. Analisis data digunakan dengan metode Structural Equation
Modeling (SEM) dengan software Partial Least Square (PLS) versi 3. Hasil dari
penelitian ini adalah Keterlibatan Pelanggan dengan Brand berpengaruh signifikan
terhadap persepsi konsumen pada social media marketing. Selanjutnya Loyalitas
Merek berpengaruh signifikan terhadap Nilai Keselarasan Citra Merek. Nilai
Fungsional berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek, tetapi tidak
signifikan terhadap Niat Beli Ulang. Nilai Hedonis tidak signifikan terhadap
Loyalitas Merek dan Niat Beli ulang. Nilai Kreasi Bersama tidak signifikan
terhadap Loyalitas Merek dan Niat Beli Ulang. Nilai Keselarasan Citra Merek
berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek dan Niat Beli Ulang. Nilai Sosial
berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek, tetapi tidak signifikan terhadap
Niat Beli Ulang.