Tujuan - Untuk melihat dampak dari pengaruh determinan kredibilitas online
review dan dampak pada niat yang terbagi dalam empat dimensi yaitu, kualitas argumen,
isyarat perifer, determinan kredibilitas, dan niat beli.
Desain/metodologi/pendekatan - Desain penelitian yang digunakan adalah
penelitian kuantitatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu non-probability sampling dengan teknik purposive sampling
dengan kriteria responden mengetahui e-commerce Shopee dan pernah
menggunakan aplikasi shopee. Responden didapatkan dengan menyebarkan
kuesioner secara online melalui google form dan terkumpul sebanyak 200
responden. Analisis data menggunakan bantuan software SmartPLS.
Temuan - Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan
pada variabel keahlian review, reputasi situs web, dan determinan kredibilitas
terhadap niat beli.
Keterbatasan/implikasi penelitian - Disarankan untuk menambahkan dan
mengembangkan variabel tambahan agar lebih menggambarkan situasi yang
lebih kompleks dan memperkuat variabel independen.
Implikasi praktis - Pihak Shopee sebaiknya tetap mempertahankan untuk
menjaga reputasinya juga langsung menanggapi ulasan negatif sehingga dapat
meningkatkan niat beli konsumen.