Tujuan dari penelitian ini dibuat untuk menguji pengaruh antara promosi
harga, citra merek, kualitas makanan, nilai yang dirasakan, niat beli berulang,
dan word of mouth terhadap kepuasan konsumen di café Malindo Corner.
Objek penelitian ini adalah café Malindo Corner Kebumen. Responden dalam
penelitian ini berjumlah 151 orang yang mengunjungi dan sudah pernah
membeli makanan dan minuman di café Malindo Corner Kebumen.
Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive
sampling serta pengumpulan data melalui google forms menggunakan skala
likert 5 poin. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation
Modeling (SEM) dengan software SmartPLS versi 3.3.2. Hasil dari penelitian
ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap kepuasan
konsumen, kualitas makanan mempengaruhi kepuasan konsumen secara
positif, nilai yang dirasakan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen,
niat beli berulang mempengaruhi kepuasan konsumen secara positif, word of
mouth berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, sedangkan promosi
harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.