Penelitian dilakukan untuk mengetahui apakah TQM (total quality management) dengan
menggunakan elemen utama yaitu fokus pelanggan, perbaikan berkelanjutan, berbasis strategi,
keterlibatan karyawan berpengaruh terhadap kinerja organisasi. Sampel penelitian ini adalah
pemilik atau pengelola usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) sektor industri makanan di
Kabupaten Badung. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner
dibagikan secara langsung dan secara tidak langsung (online) kepada 250 responden. Alat analisis
yang digunakan adalah Statistical Package For Social Science (SPSS) untuk uji validitas, uji
reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji signifikansi variabel dependen (uji
statistik T), uji signifikansi simultan (uji statistik F), uji koefisien determinasi (uji R2). Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh dari TQM (total quality management) terhadap
kinerja organisasi.