Penelitian ini bertujuan untuk mengkonfirmasi teori-teori mengenai variabel
TQM pada kinerja karyawan khususnya pada karyawan PT. Berlico Mulia Farma
Yogyakarta. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner
dan oberservasi untuk metode kuesioner menggunakan kuesioner tertutup dengan
menggunakan teknik pengukuran skala Likert sedangkan metode observasi dilakukan
dengan cara mengamati kegiatan karyawan dalam melakukan tugas atau
pekerjaannya. Penelitian ini menggunakan alat analisis deskriptif, uji asumsi klasik
dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas
responden dalam penelitian ini berjenis kelamin wanita, fokus pada pelanggan tidak
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, perbaikan
berkesinambungan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan.
Selain itu, kerjasama tim memiliki pengaruh yang signifikan pada kinerja karyawan
serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan memiliki pengaruh yang signifikan
pada kinerja karyawan sebab semakin tinggi keterlibatan dan pemberdayaan
karyawan maka semakin baik juga kinerja karyawan di perusahaan tersebut.