Kemajuan teknologi dan informasi membuat strategi komunikasi pemasaran
menjadi lebih luas. Komunikasi pemasaran dilakukan agar produk yang ditawarkan
lebih dikenal oleh konsumen. Salah satu cara yang dilakukan oleh pelaku bisnis
adalah dengan memanfaatkan sosial media untuk membentuk brand image sebagai
bentuk strategi komunikasi pemasaran. Hal inilah yang dilakukan oleh Netflix
melalui akun @NetflixID.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh brand image
terhadap keputusan berlangganan akun Netflix yang dilakukan oleh pelanggan
Netflix usia 20-29 Tahun Penelitian berjenis kuantitatif dengan metode eksplanatif
ini menggunakan teknik pengumpulan data dan menggunakan metode survey
dengan instrumen kuesioner Google Form. Penelitian ini juga menggunakan nonprobability
sampling dengan purposive sampling pada pelanggan Netflix pengikut
@NetflixID.
Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh pada brand
image Netflix terhadap keputusan berlangganan akun Netflix. Sehingga, hipotesis
penelitian dinyatakan diterima bahwa terdapat pengaruh brand image Netflix
terhadap keputusan berlangganan akun Netflix.