Indonesia, terkhususnya Provinsi Nusa Tenggara Timur yang merupakan salah satu
provinsi yang saat ini sedang gencar dalam melakukan pembangunan konstruksi, salah satunya
adalah program dari Presiden Jokowi yang mencanangkan pembangunan 7 bendungan besar di
beberapa wilayah di NTT. Oleh karena itu di Provinsi NTT sendiri banyak sekali pembangunan
konstruksi yang terjadi sehingga banyak perusahaan konstruksi yang ada. Dengan melihat
kebutuhan perusahaan jasa konstruksi dalam meningkatkan mutu produk (barang/jasa) serta
kepuasan dari pemilik proyek semakin besar saat ini maka dibutuhkanlah sistem manajemen
mutu yang baik. ISO 9001 merupakan salah satu dari kumpulan standar sistem manajemen
mutu yang diakui dunia Internasional dan bersifat global serta menetapkan persyaratanpersyaratan

dan

rekomendasi

untuk
penilaian

dari

suatu

sistem

manajemen

mutu,

yang

bertujuan

untuk menjamin bahwa perusahaan akan memberikan produk (barang /jasa)
yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan.
Penelitian ini dilakukan untuk melihat bagaimana penerapan sistem manajemen mutu
ISO 9001 di Provinsi Nusa Tenggara Timur dan juga mengkaji mengenai perbedaan presepsi
yang ada dari stakeholder tentang manfaat, hambatan dan juga motivasi dalam menerapkan
sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001. Responden terdiri atas 30 perusahaan konstruksi
yang ada di Provinsi Nusa Tenggara Timur. Teknik analisis yang digunakan adalah Statistik
Deskriptif dan juga menggunakan One Way Anova dengan bantuan aplikasi IBM SPSS
Statistics 24.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pada penilaian penerapan sistem
manajemen mutu ISO 9001 di Provinsi NTT variabel Kepuasan Pelanggan 55,8%,
Kepemimpinan 55%, Keterlibatan Personil 51,6%, Pendekatan Proses 58,3% dan
Pengembangan 50%. Dari presentasi yang ada, menunjukkan bahwa penerapan sistem
manajemen mutu ISO 9001 di Provinsi NTT masih berada ditingkat sedang. Dalam mengkaji
perbedaan presepsi, nilai signifikan yang dihasilkan dari metode One Way Anova adalah 0,018
yang bernilai lebih kecil dari 0,05 dan artinya setiap stakeholder memiliki presepsi yang
berbeda.