Pajak merupakan pendapatan terbesar bagi negara Indonesia. Sumbangan dari
masyarakat kepada negara tentu digunakan untuk kesejahteraan bersama.
Pembangunan fasilitas umum, perbaikan jalan raya, penerangan jalan, merupakan
salah satu dari sekian banyak hasil dari pembayaran pajak. Sasaran dari pungutan
wajib tersebut tentu kepada masyarakat yang menetap di negara tersebut. Oleh
sebab itu, kepatuhan wajib pajak menjadi hal yang penting dan perlu diperhatikan
guna menambah penerimaan perpajakan. Sehingga, penelitian ini dilakukan untuk
menganalisis serta menguji hubungan variabel independen yakni kinerja account
representative, keterbukaan informasi, dan persepsi atas efektivitas sistem
perpajakan berbasis aplikasi terhadap variabel dependen kepatuhan wajib pajak.
Pada penelitian ini menggunakan objek kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Kemudian, populasi dari penelitian ini adalah wajib pajak yang terdaftar di KPP
Pratama Wates. Teknik pemilihan sampel menggunakan purposive sampling dan
memperoleh 93 sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran
kuesioner. Lalu, metode analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji
normalitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan regresi linear berganda.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa kinerja account representative dan
persepsi atas efektivitas sistem perpajakan berbasis aplikasi berpengaruh positif
terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan keterbukaan informasi tidak
berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.