Pengguna internet khususnya media sosial yang hingga saat ini terus
bertambah di Indonesia membuat pemasar mengubah cara mereka melakukan
kegiatan komunikasi pemasaran kepada konsumen. Salah satu bentuk komunikasi
pemasaran yang dilakukan melalui media sosial adalah pemasangan iklan pada
media sosial Tiktok. Shopee Indonesia menggunakan iklan yang ditampilkan di
media sosial Tiktok sebagai sarana untuk mempromosikan berbagai macam produk
elektronik dalam kampanye 7.7 Mega Elektronik Sale. Shopee Indonesia melalui
akun tiktok @shopee_id mengunggah beberapa postingan terkait 7.7 Mega
Elektronik Sale salah satunya adalah iklan 7.7 Mega Elektronik Sale Ikatan Cinta.
Iklan 7.7 Mega Elektronik Sale Ikatan Cinta tersebut memuat pesan berupa video
yang disertai caption. Iklan yang memuat pesan berupa video dan caption tersebut
kemudian diharapkan dapat memberikan efek kepada followers akun tiktok Shopee
Indonesia sehingga mencapai tujuan yang diinginkan perusahaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas iklan Shopee
versi “7.7 Mega Elektronik Sale Ikatan Cinta” pada akun @shopee_id. Efektivitas
dalam penelitian ini diukur menggunakan metode Customer Response Index (CRI)
dengan mengimplementasikan konsep AISAS (Attention, Interest, Search, Action,
Share). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. dengan
teknik pengumpulan data menggunakan metode survei melalui kuesioner. Sampel
pada penelitian ini berjumlah 100 orang followers akun Tiktok @shopee_id.
Berdasarkan hasil penghitungan CRI, didapatkan nilai persentase sebagai
berikut: CRI AISAS sebesar 29%, CRI AIS sebesar 67%, CRI AISS sebesar 45%
dan CRI AIAS sebesar 34%. Hasil penghitungan keempat model CRI AISAS
tersebut menunjukkan bahwa iklan 7.7 Mega Elektronik Sale Ikatan Cinta yang
ditampilkan pada akun Tiktok @shopee_id tidak efektif karena tujuan dari
dibuatnya iklan tersebut belum tercapai yakni untuk mengarahkan konsumen
melakukan tindakan pembelian. Sebaliknya iklan tersebut efektif apabila tujuan
dari dibuatnya iklan adalah sebagai sarana untuk membagikan informasi.