Pengelolaan kualitas merupakan salah satu hal yang harus diperhatikan oleh setiap
perusahaan agar tetap bisa bersaing pada pasar yang semakin ketat. Setiap perusahaan memiliki
strateginya masing-masing untuk mempertahakan kualitas produk yang dihasilkan. Cara
menghitung biaya kualitas adalah dengan menghitung biaya pengendalian dan biaya
kegagalan. Penelitian ini dibuat dengan tujuan untuk mengentahui apakah biaya kualitas yang
telah dikeluarkan sudah efektif atau belum. Objek yang diteliti adalah Rumah Kreasi
Production yang bergerak di bidang industri kreatif dengan jenis penelitian studi kasus.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya kualitas yang terdapat pada Konveksi
Rumah Kreasi pada tahun 2018-2019 belum efektif karena pada Rumah Kreasi terjadi
peningkatan biaya pengendalian sebesar 5,44% dan peningkatan biaya kegagalan sebesar
19,26%. Namun, biaya kualitas pada tahun 2019-2020 efektif dikarenakan biaya penurunan
kegagalan sebesar 13,47% dan kenaikan biaya pengendalian sebesar 1,52%. Perusahaan dapat
dikatakan memiliki biaya kualitas yang efektif pada tahun 2019-2020 dikarenakan perusahaan
mampu memperkecil biaya kegagalan setiap tahunnya disertai dengan penurunan biaya
pengendalian. Walaupun pada tahun 2019-2020 biaya kualitas yang ditunjukkan efektif,
perusahaan harus meningkatkan penjualan di tahun selanjutnya.