Dengan mulai majunya negara Indonesia, maka semua proyek konstruksi dari
bidang struktur, air, transportasi, dan bidang lainnya juga akan semakin banyak.
Oleh karena itu, potensi peluang untuk berbisnis properti juga semakin tinggi.
Dengan adanya pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung, semua pekerjaan
konstruksi menjadi terhambat, begitu juga dengan bisnis properti. Hartono Trade
Center Sukoharjo menjadi salah satu tempat properti yang menjadi akibat dari
pandemi COVID-19. Dengan adanya penelitian ini, diharapkan bisa menjadi
patokan untuk semua pebisnis properti untuk memperhatikan aspek-aspek yang
merugikan dari sebuah pandemi, yang pada penelitian ini merupakan COVID-19.
Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner berupa Google Forms
kepada 5 orang pengurus Hartono Trade Center Sukoharjo dan 45 orang penyewa
properti Hartono Trade Center Sukoharjo. Uji validitas, uji reliabilitas, dan uji
Importance Performance Analysis (IPA) dilakukan dengan bantuan program SPSS
(Statistical Product and Service Solutions) versi 25 dan Microsoft Excel. Dalam
menganalisis tingkat kenyataan dan tingkat harapan responden, terdapat beberapa
aspek seperti: dampak pandemi COVID-19, upaya meminimalisir penyebaran
pandemi COVID-19, maintenance sistem bangunan, serta edukasi dan komunikasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responden sudah merasa setuju dengan
kerugian akibat pandemi COVID-19 dan penutupan properti akibat pandemi
COVID-19 dan merasa puas dengan pengecekan suhu tubuh, tersedianya tempat
mencuci tangan atau penyediaan hand sanitizer, pembersihan properti berkala, dan
pembersihan (disinfektan). Kemudian untuk kinerja yang perlu ditingkatkan adalah
maintenance sesuai protokol kesehatan.