Toko Kaca Berkat merupakan UMKM retail olahan kaca, seperti jendela, pintu,
lemari, dan etalase. Toko Kaca Berkat memiliki permasalahan pada target
produksi yang tidak tercapai, tidak tepatnya waktu deadline dengan waktu selesai
produksi. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka dilakukan identifkasi dan
analisis penyebab terjadinya permasalahan tersebut. Identifikasi dilakukan dengan
observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil dari identifikasi kemudian dijabarkan
dengan menggunakan fishbone. Dari analisis fishbone diketahui akar
permasalahan yang diprioritaskan yaitu mengenai postur kerja operator yang tidak
baik. Akar permasalahan yang diprioritaskan didapatkan dari hasil wawancara dan
matriks Urgency, Serioussness, Growth. Pemilihan prioritas postur kerja operator
yang tidak baik karena ketika pemilik perusahaan menanyakan mengenai
mengapa selalu terlambat, operator selalu mengeluhkan mengenai sakit pada bagian tubuh tertentu terutama punggung. Terdapat alternatif yang dilakukan untuk memperbaiki permasalahan, di mana alternatif yang dipilih adalah pembuatan fasilitas kerja untuk operator. Dalam melakukan perbaikan postur kerja, dilakukan perhitungan dengan beberapa metode seperti, wawancara, kuesioner, Nordic Body Questionnaire, Quick Exposure Checklist, metode rasional, dan Quality Function Deployment.