Tujuan dilakukannya penelitian tugas akhir ini adalah untuk memperoleh, mengetahui
serta menganalisis berbagai macam faktor yang diperkirakan mampu mempengaruhi niat
keberlanjutan pengguna aplikasi Tokopedia untuk terus menggunakan aplikasi Tokopedia secara
berkelanjutan. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode kuantitatif serta teknik
pengumpulan datanya lewat purposive sampling dalam pengumpulan responden. Jumlah data
sampel yang dikumpulkan sebanyak 434 dan danalisis datanya menggunakan software
SmartPLS. Model penelitian yang digunakan adalah Ming-Chi Lee model. Terdapat lima belas
hipotesis yang akan diuji dalam penelitian. Sebelas hipotesis yang hasilnya diterima adalah
pengaruh Satisfaction positif serta signifikan atas Continued Intention pengguna aplikasi
Tokopedia, pengaruh Confirmation positif serta signifikan atas Satisfaction pengguna aplikasi
Tokopedia, pengaruh Perceived usefulness positif serta signifikan atas Satisfaction pengguna
aplikasi Tokopedia, pengaruh Perceived usefulness positif serta signifikan atas Continued
Intention pengguna aplikasi Tokopedia, pengaruh Confirmation serta signifikan atas Perceived
Usefulness pengguna aplikasi Tokopedia, pengaruh Perceived Usefulness positif serta signifikan
atas Attitude pengguna aplikasi Tokopedia, pengaruh Perceived Ease of Use positif serta
signifikan atas Perceived usefulness pengguna aplikasi Tokopedia. pengaruh Attitude positif serta
signifikan atas Continued Intention pengguna aplikasi Tokopedia, pengaruh Subjective Norm
positif serta signifikan atas Continued Intention pengguna aplikasi Tokopedia, pengaruh
Perceived Enjoyment positif serta signifikan atas Attitude pengguna aplikasi Tokopedia, dan
pengaruh Concentration positif serta signifikan atas Attitude pengguna aplikasi Tokopedia.