Penelitian ini dimaksudkan untuk meneliti faktor yang mempengaruhi niat konsumen
untuk menggunakan layanan pengantaran makanan online (Online Food Delivery)
selama wabah COVID-19 di Area Yogyakarta. Penelitian ini menerapkan Theory of
Reasoned Action yang mengintegrasikan perceived relative advantage, perceived risk
dan attitude toward using terhadap intention to use untuk memberikan wawasan
tentang perspektif konsumen saat menggunakan layanan pengantaran makanan online.
Pengumpulan data dilakukan oleh kuantitatif, non – probabilitas dan metode purposive
sampling. Kuesioner online berupa Google Form disebarkan ke semua orang yang
telah menggunakan layanan pengantaran makanan online setidaknya sekali selama
wabah COVID-19 (Feb 2020 - Maret 2022). Total ada 122 jawaban kuesioner yang
valid, data dari kuesioner tersebut lalu di proses menggunakan metode PLS-SEM
melalui SMART-PLS 3.0. Hasil yang ditemukan adalah konsumen merasakan
perceived trustworthiness, perceived relative advantage dan perceived risk memiliki
pengaruh positif terhadap attitude toward using. Perceived risk dan attitude toward
using juga dirasakan memiliki pengaruh positif terhadap intention to use, namun
perceived trustworthiness memiliki pengaruh positif yang tidak signifikan terhadap
intention to use.