Internet perlahan-lahan mulai menggeser budaya pembelian (pemesanan)
tiket pesawat dari cara konvensional menjadi lebih modern atau sering disebut
Online Shopping (belanja Online). Belanja online adalah proses dimana
konsumen membeli produk atau jasa melalui media internet. Dengan demikian
atribut produk sangatlah penting untuk dijadikan dasar oleh konsumen dalam
melakukan belanja online tiket pesawat. Dalam penelitian ini menggunakan empat
atribut yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan belanja online tiket
pesawat, yaitu waktu, harga, pelayanan, dan alternatif.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh faktor
waktu, harga, pelayanan dan alternatif yang dapat diperoleh konsumen saat
menggunakan media internet terhadap preferensi konsumen dalam berbelanja tiket
pesawat secara online. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan
Sampel dari penelitian ini diambil dari jumlah populasi dalam bentuk responden
sebanyak 160 orang. Metode pengambilan sampel yang digunakan yaitu Sampling
Convenience.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor waktu, harga, dan alternatif
memberikan pengaruh yang signifikan terhadap preferensi konsumen dalam
berbelanja tiket pesawat secara online. Keadaan ini memberikan arti bahwa,
penghematan waktu dapat dilakukan konsumen, dimana konsumen dapat
melakukan pemesanan tiket pesawat dari mana saja, kapan saja memberikan
preferensi positif untuk menggunakan media internet (belanja secara online).
Dengan menggunakan media internet, konsumen dapat mencari alternatif harga
tiket pesawat dari berbagai maskapai penerbangan. Konsumen dapat memilih
harga tiket pesawat sesuai dengan kebutuhan atau kemampuan/daya beli
konsumen. Selain itu, konsumen memiliki banyak alternatif maskapai
penerbangan, jam penerbangan yang paling sesuai untuk memenuhi kebutuhan
konsumen