Tokopedia merupakan sebuah E-Commerce di Indonesia yang didirikan oleh William
Tanuwijaya sejak tahun 2009. Tokopedia telah menjadi marketplasce besar di Indonesia yang
hingga saat ini menjadi marketplace yang banyak dikunjungi masyarakat Indonesia. Tokopedia
menjadi platform dengan pengunjung bulanan terbanyak pada kuartal I/2019, atau 137 juta
kunjungan, informasi ini berdasarkan peta e-commerce yang disusun iPrice. Namun pada tahun
ini seperti yang dikutip dari laman Media Indonesia dan laman suara.com, Perusahaan riset
pasar Ipsos Indonesia merilis penyataan pers mengatakan bahwa Shopee menjadi e-commerce
yang paling banyak digunakan oleh masyarakat selama kurtal empat 2021. Berdasarkan
indikator BUMO (Bran, Use, Most, Often) 54% responden memilih Shopee, 30% responden
memilih Tokopedia, dan Lazada sebesar 13%. Dari penurunan peringkat ini, penelitian ini
dilakukan untuk menganalisis Usability pada aplikas mobile Tokopedia dengan menggunakan
pendekatan USE Questionnaire dengan cara menyebarkan kuesioner ke beberapa responden.
Rata-rata hasil uji kelayakan usability menyatakan bahwa aplikasi mobile Tokopedia berada
pada kategori “Layak” dengan persentase sebesar 77.60%.