Penelitian ini bertujuan menguji secara empiris pengaruh sistem
pengendalian internal, good governance, dan komitmen organisasi terhadap kinerja
organisasi. Terjadi sejumlah permasalahan yang berulang pada Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang ialah penilaian buruk serta
kritikan terhadap pelayanan publik, kasus keributan, dan Laporan Akuntabilitas
Kinerja Instansi Pemerintahan 2020 menyatakan mendapatkan nilai “B” sedangkan
Reformasi Birokrasi mendapatkan nilai “CC”. Hal ini memberikan gambaran
kinerja organisasi pemerintah yang belum optimal dan perlu dilakukan evaluasi.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah data primer dengan mengambil
sampel menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan
survei kuesioner kepada 41 responden. Data kuesioner diuji dengan uji validitas, uji
reliabilitas, uji deskriptif, uji asumsi klasik serta pengujian hipotesis dengan
menggunakan regresi linier berganda, uji nilai t, uji nilai F, dan uji koefisien
determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengendalian internal,
good governance, dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja organisasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
Palembang.