Internet merupakan sarana elektronik yang dapat dipergunakan untuk
berbagai aktivitas seperti komunikasi, riset, transaksi bisnis dan lainnya.
Teknologi internet menghubungkan jaringan komputer individual dan organisasi.
Penggunaan internet untuk aktifitas bisnis dikenal dengan istilah Electronic
Commerce (e-commerce) (McLeod dan Schell, 2004:49). Baknyaknya pengguna
internet di Indonesia memicu untuk menumbuhkan e-commerce di Indonesia.
Dengan semakin banyaknya pengguna internet, diharapkan dapat mempengaruhi
perilaku masyarakat dalam melakukan pembelian barang/jasa, yaitu dari
pembelian secara konvensional ke e-commerce. Sebagaimana hasil penelitian Liao
dan Cheung (2001) bahwa semakin banyak pengguna internet maka semakin
senang melakukan pembelian melalui e-shop (toko maya).
Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana pengaruh mekanisme
jaminan terhadap risiko e-commerce, bagaimana pengaruh mekanisme
kepercayaan terhadap tingkat kepercayaan konsumen di e-commerce, bagaimana
pengaruh risiko dan kepercayaan terhadap sikap pembelian dan bagaimana
pengaruh sikap konsumen terhadap keinginan untuk membeli.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor mekanisme jaminan
berpengaruh secara signifikan dalam menurunkan risiko, faktor mekanisme
kepercayaan berpengaruh secara signifikan dalam meningkatkan kepercayaan
konsumen, faktor risiko dan kepercayaan secara simultan berpengaruh secara
signifikan terhadap sikap konsumen pada pembelian, dan sikap pada pembelian
memiliki pengaruh yang signifikan dalam meningkatkan niat beli konsumen