Pameo memerlukan pengelolaan krisis yang baik karena klien sudah merambah
kancah internasional, sehingga reputasi kinerja dipertaruhkan. Pameo harus
menghadapi pandemi COVID-19 dan masalah sebagai sebuah krisis yaitu karyawan
yang terjangkit virus COVID-19 hingga harus merumahkan beberapa karyawan.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dinamika komunikasi kepada
karyawan PT Pameo Solusi Indonesia di masa pandemi COVID-19.
Metode penelitian ini adalah deskriptrif kualitatif. Jenis penelitian adalah kualitatif.
Subyek penelitian adalah CEO, Kepala Divisi People & Culture, dan karywan dari
PT. Pameo Solusi Indonesia. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara
dan dokumentasi. Teknik analisis data yang dilakukan dengan tahapan reduksi data,
penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pameo telah melakukan langkah-langkah
penanggulangan krisis yang dapat disebut sebagai dinamika komunikasi meski dari
pihak perusahaan tidak mengatakan secara langsung bahwa yang dilakukan adalah
strategi komunikasi krisis. Dinamika komunikasi yang dijalanlan oleh Paemo
terbilang akurat dan terbuka karena memberikan kesempatan kepada karyawan
untuk berpendapat mengenai penyelesaian krisis oleh manajemen melalui sebuah
kegiatan yang bernama town hall meeting.