Pemasaran merupakan salah satu fungsi organisasi dan usaha perusahaan
dalam menciptakan serta menyampaikan nilai-nilai perusahaan kepada target
konsumen. Dalam proses promosi, perusahaan membutuhkan saluran untuk
menyampaikan nilai dan informasi kepada konsumen. Sehingga, komunikasi
pemasaran merupakan aspek penting kesuksesan dalam keseluruhan misi
pemasaran dan penentu suksesnya pemasaran. Percetakan @mclprint merupakan
perusahaan yang menawarkan jasa percetakan digital dan offset yang terletak di
Yogyakarta. Percetakan tersebut terletak di lokasi yang tidak strategis namun
memiliki divisi khusus yang menangani aktivitas pemasaran, khususnya rancangan
unggahan media sosial dengan target konsumen kalangan ritel dan perusahaan yang
mencetak dalam jumlah besar sebagai sarana promosi mereka. Sehingga,
pemasaran merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan usaha @mclprint
untuk mengkomunikasikan nilai dan informasi kepada konsumennya.
Pemerintah memberlakukan pembatasan kegiatan selama masa pandemi
COVID-19 yang mengakibatkan terjadinya perubahan pola perilaku dalam
masyarakat dan @mclprint harus beradaptasi agar aktivitas pemasarannya dapat
terus berlangsung. Dengan menggunakan teori pemasaran bersama bauran promosi
dan komunikasi pemasaran, peneliti mengidentifikasi dan menganalisis adaptasi
saluran komunikasi yang mereka dan apakah terjadi perubahan aktivitas promosi
dalam menyikapi pembatasan selama masa pandemi COVID-19. Hasilnya
didapatkan bahwa @mclprint tidak banyak mengubah aktivitas pemasarannya
karena ada beberapa aktivitas promosi yang memang telah menggunakan media
berbasis daring, sedangkan ada juga aktivitas promosi yang membutuhkan adaptasi
saluran komunikasi menjadi berbasis daring. Selain itu juga, didapatkan bahwa
terdapat perubahan konten unggahan media sosial dan target konsumen jika
dibandingkan dengan masa sebelum dan selama masa pandemi COVID-19
berlangsung. Perubahan tersebut terjadi akibat target konsumen yang berubah yaitu
dari ritel dan perusahaan menjadi UMKM. Dapat disimpulkan bahwa @mclprint
melakukan adaptasi pemasaran mereka dalam menyikapi pembatasan yang terjadi
selama masa pandemi COVID-19 baik dalam hal saluran komunikasi juga dalam
hal target konsumen dan sifat konten promosi.