Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah biaya mutu di CV. Karya Hidup
Sentosa sudah efektif atau belum. Informasi tersebut akan digunakan sebagai pengambilan
keputusan perusahaan untuk dapat melakukan continue improvement yang berkaitan dengan
bidang mutu produk. Penelitian ini menggunakan produk Exhaust Manifold GZ460 yang
merupakan produk pesanan eksport dan harus memiliki kualitas internasional.
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
melakukan wawancara dengan pihak-pihak yang berhubungan dengan penelitian ini, observasi
dengan cara melakukan pengamatan secara langsung terhadap segala sesuatu yang berhubungan
dengan penelitian dan dokumentasi dengan cara meminta beberapa dokumen yang diperlukan
kepada departemen yang bersangkutan atas persetujuan Direktur Utama.
Dari hasil hasil analisis data disimpulkan bahwa biaya mutu untuk Produk Exhaust
Manifold GZ460 pada tahun 2006-2008 tidak efektif. Diharapkan hasil penelitian ini dapat
membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan untuk dapat melakukan continue
improvement yang berkaitan dengan bidang mutu produk.