Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis dan menguji
pengaruh dari electronic word of mouth serta pengetahuan produk terhdapa niat beli
konsumen Kopi Janji Jiwa. Data dari penelitian ini dikumpulkan melalui kuesioner
yang disebar kepada konsumen dari Kopi Janji Jiwa. Pengujian model dalam
penelitian ini menggunakan partial least square path modelling (SEM-PLS),
dengan aplikasi SmartPLS 3. Hasil dari penelitian ini menunjukan bawah EWOM
positif dan pengetahuan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat
beli serta EWOM negatif yang tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli.