Perkembangan teknologi mempunyai peran penting dalam perkembanan
Social commerce khususnya dalam pemanfaatan media sosial seperti Facebook,
Instagram dan Twitter oleh individu dan naiknya angka pembelian online lewat
media sosial terhadap makanan dalam masa pandemi covid-19.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh faktor dampak
pengalaman sosial dan pengaruh situasional terhadap keputusan membeli produk
makanan dalam konteks social commerce dengan situasi dan kondisi pandemi
covid-19. Pengumpulan data dengan menggunakan google form kepada responden
untuk mengisi kuesioner yang sudah di validasi berdasarkan model teoritis.
Kemudian dianalisis dengan menggunakan Structural Equations Model (SEM).
Hasil dari penelitian menunjukan Parasocial interaction merupakan faktor
yang paling berpengaruh signifikan, selanjutnya Situational influences dan yang
terakhir Perceived Herd Behavior. Sebaliknya faktor Subjective norms dan Peer
communication menunjukan pengaruh yang tidak signifikan terhadap niat beli
produk makanan di social commerce. Penelitian ini mempunyai implikasi praktis
untuk berkontribusi terhadap strategi penjualan untuk meningkatkan niat beli
pelanggan di social commerce khususnya dalam penjualan produk makanan.