Perilaku konsumen selalu berubah-ubah tanpa mengenal waktu dan batas, oleh karena
itu sektor bisnis berusaha untuk terus berinovasi agar mereka dapat menemukan apa
yang konsumen inginkan. Belanja online menjadi salah satu inovasi yang berhasil karena
saat ini belanja online bisa dikatakan menjadi salah satu kegiatan yang hampir setiap
orang pernah lakukan, terutama dilakukan oleh kalangan remaja khususnya kalangan
mahasiswa. Walaupun menjadi salah satu kegiatan yang sering dilakukan namun para
konsumen tetap selektif dan berhati-hati dalam melakukan belanja online. Walaupun
kegiatan belanja online bermanfaat bagi mereka namun belanja online memiliki
beberapa resiko yang bisa mempengaruhi niat konsumen. Risiko-risiko yang dapat
mempengaruhi niat membeli konsumen yaitu risiko finansial, risiko produk, risiko
keamanan, risiko waktu, risiko sosial, dan risiko psikologis. Untuk mengatasi risikorisiko
tersebut pelaku bisnis perlu menyusun strategi yang dapat menurunkan resiko
tersebut dan bahkan mampu meningkatkan niat konsumen untuk membeli produk
mereka. Salah satu e-commerce yang berhasil menjadi salah satu tujuan konsumen untuk
membeli produk secara online adalah Shopee. Shopee mampu menghilangkan rasa
khawatir konsumen yang ingin membeli produk secara online melalui strategi dan
pengalaman mereka sehingga mereka memiliki banyak konsumen setia. Sampel yang
digunakan di dalam penelitian ini berjumlah 240 responden. Penelitian ini dilakukan
dengan metode pendekatan kuantitatif dengan melakukan survey menggunakan google
form yang disebarkan kepada responden yang memenuhi syarat. Data yang telah
terkumpul kemudian diolah menggunakan program pengolahan data SPSS versi 26.
Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa citra merek, kualitas produk, dan harga
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian