CSR Klinik Apung merupakan program tanggung jawab sosial perusahaan yang berhasil
mendapatkan penghargaan TOP CSR Awards 2021 dengan kategori peningkatan
kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi corporate social
responsibility yang digunakan oleh PT Kimia Farma Tbk dalam membentuk
program CSR Klinik Apung di Lombok, Nusa Tenggara Barat. Kimia Farma
menggunakan komponen dari CSR, termasuk di dalamnya alasan dilakukannya
CSR, jenis CSR, Triple Bottom Line CSR, prinsip CSR, piramida CSR, dan CSR
Process Model dari Coombs dan Holladay serta manajemen komunikasi. Penelitian
ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan datanya
adalah wawancara dan studi dokumen. Narasumber terdiri dari dua orang, yaitu
Irwan Setiawan dan Rizki Oktavianus selaku Asisten Manajer Corporate
Communication dan PKBL dan CSR dari PT Kimia Farma Tbk.
Studi deskriptif yang dilakukan menerapkan triangulasi data untuk
membandingkan antara data wawancara dengan data internal milik PT Kimia
Farma Tbk. Hasilnya, PT Kimia Farma Tbk membentuk program CSR Klinik
Apung dengan dasar piramida yaitu Philanthropic Responsibility serta susunan
tertatas piramida ada pada Economic Responsibilitiy. Hal ini mengalami pergeseran
dari teori susunan hirarki piramida CSR yang dikemukakan oleh Carrol
menjelaskan bahwa dasar dari piramida CSR adalah Economic Responsibility.
Profit bukan menjadi prioritas utama dalam tujuan pembentukan program,
melainkan pengubahan habit masyarakat menjadi misi utama yang sejalan dengan
RPJMN kebijakan pemerintah terkait bidang kesehatan. Namun, strategi yang
digunakan ditunjukkan pada CSR Process Model yang dilakukan pada aspek CSR
dan dilandasi oleh manajemen komunikasi oleh perusahaan.