enelitian yang berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran Oleh Hotel Ibis
Yogyakarta Malioboro Pada Masa Pandemi COVID-19 Tahun 2020” memiliki
tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Hotel Ibis Yogyakarta Malioboro pada masa pandemi COVID-19.
Penelitian yang dilakukan bersifat deskriptif kualitatif, data diperoleh melalui
teknik wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran
yang dilakukan oleh Hotel Ibis Yogyakarta Malioboro pada masa pandemi COVID-
19 disusun dengan delapan langkah yaitu mengidentifikasi audiens sassran,
menentukan tujuan komunikasi, merancang pesan, memilih saluran komunikasi,
menyusun anggaran seluruh komunikasi, menentukan baruan komunikasi
pemasaran terintegrasi (IMC), mengimplementasikan bauran komunikasi
pemasaran terintegrasi, dan mengumpulkan umpan balik. Hotel Ibis Yogyakarta
Malioboro menggunakan kelima baruan komunikasi pemasaran terintegrasi yaitu
advertising, sales promotion, public relations, personal selling, dan direct & online
marketing. Kelima bauran tersebut diimpelentasikan oleh Hotel Ibis Yogyakarta
Malioboro supaya strategi komunikasi pemasaran yang disusun dapat terlaksana
dengan efektif dan diharapkan dapat meningkatkan okupansi hotel.