Berangkat dari adanya tanggung jawab sebuah perusahaan kepada masyarakat dan
pentingnya citra baik bagi sebuah perusahaan, penelti tertarik untuk mengetahui bagaimana
Lippo Plaza Jogja dan Jogja City Mall melaksanakan aktivitas Corporate Social Responsibility
(CSR) sebagai upaya dalam membangun citra perusahaan yang beridiri di tengah-tengah
masyarakat. Dalam upaya mencapai tujuan tersebut penulis menggunakan teori yang berkaitan
satu sama lain yakni teori Public Relations, Corporate Social Responsibility dan yang terakhir
yakni teori Citra.
Penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode penelitian deksriptif. Pada
penelitian ini terdapat tiga narasumber yakni seorang officer public relation dari Jogja City Mall
dan dua orang officer yang bertanggung jawab atas kegiatan public relations di Lippo plaza Jogja.
Jenis penelitian yang digunakan dallam penelitian ini adalah jenis data primer. Teknik
pengumpulan data yang diguankan adalah melalui wawancara dan menggunakan dokumen.
Teknik analisis data yang digunakan peneliti adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian
data serta triangulasi.
Berdasarkan analisis data yang dilakukan dapat diketahui bahwa baik Lippo Plaza Jogja
maupun Jogja City Mall melakukan upaya membangun citra melalui kegiatan Corporate Social
Responsibilty sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat. Kegiatan CSR
yang dilaksanakan terbagi menjadi tiga aspek yakni profit (keuntungan), people (masyarakat) dan
planet (lingkungan). Ketiga aspek dilaksanakan melalui perencanaan yang dilakukan oleh
praktitsi public relation.