Fenomena maraknya berbagai kegiatan yang dilakukan secara online
membuat pelaku organisasi bergencaran untuk melakukan kegiatan pemasaran
secara online. Kegiatan pemasaran online dilakukan dalam berbagai platform
media sosial atau yang dapat disebut dengan social media marketing. Salah satu
media sosial yang digunakan dalam melakukan social media marketing adalah
Instagram. Melalui Instagram, pelaku organisasi dengan mudahnya dapat
memasarkan kegiatan dengan cara membuat konten dalam bentuk foto atau video.
Melakukan social media marketing dengan media sosial Instagram dapat
membangun kesadaran publik (brand awareness). Penelitian ini menggunakan
konten Instagram Ruang Memberi sebagai objek penelitian karena Instagram
merupakan media sosial utama yang digunakan dalam memberikan value serta
membangun brand awareness.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tahapan perencanaan social
media marketing pada konten Instagram @ruangmemberi. Objek penelitian ini
adalah konten Instagram Ruang Memberi. Penelitian ini menggunakan pendekatan
deskriptif kualitatif guna memaparkan hasil penelitian yang ditemukan di
lapangan yang akan dikaitkan dengan beberapa teori yang digunakan dalam
menganalisis. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara dan
studi dokumentasi terhadap departemen yang menangani media sosial di Ruang
Memberi serta pada konten Instagram @ruangmemberi.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, diketahui bahwa tahapan
perencanaan social media marketing pada konten Instagram @ruangmemberi
melalui beberapa tahapan, diantaranya, Situation Analysis, Identify Social Media
Marketing Objectives and Set Budgets, Profile the Target Audience of Social
Consumers, Select Social Media Channels and Vehicles, Create a strategy,
Establish an activation plan using other promotional tools, dan Execute and
Measure. Pemanfaatan Instagram sebagai media sosial utama memanfaatkan fiturfitur
pendukung. Evaluasi dilihat pada hasil jumlah followers yang bertambah.