Komunikasi Downward atau biasa disebut dengan komunikasi ke bawah
yang berarti informasi berputar dari individu yang memiliki kekuasaan tertinggi
kepada mereka yang rendah kekuasaanya, model komunikasi ini merupakan model
umum komunikasi dalam suatu organisasi. Objek pada penelitian ini yaitu kualitas
komunikasi Downward yang merupakan tingkat baik atau buruknya komunikasi
yang terjalin dari atasan pada manajemen puncak (Top Manajemen) yang memiliki
kedudukan tinggi dalam hal memberikan pesan baik instruksi, deskripsi kerja,
tugas, dan informasi kepada karyawan pada saat melakukan pekerjaan kepada
bawahan atau karyawan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah hambatan
komunikasi yang terjadi oleh atasan di mana menemukan kesalahpamahan
informasi yang diterima tentang laporan operasional pemerintah yang belum
dilaksanakan secara maksimal. Komunikasi Downward yang baik oleh atasan
diperlukan agar karyawan tidak merasa terbebani atas ketidakjelasan informasi
sehingga menimbulkan kepuasan komunikasi. Kepuasan pada konsep ini berkaitan
dengan kenyamanan atas komunikasi yang terjalin bagi karyawan saat bekerja di
mana penerimaan pesan sesuai dengan harapan dan dirasakan oleh karyawan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas komunikasi
Downward terhadap kepuasan komunikasi karyawan.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan
tipe penelitian dasar atau disebut dengan (basic research) atau penelitian yang
murni dari usaha peneliti untuk memperoleh informasi melalui pengumpulan data
demi memperoleh sesuatu yang baru. Metode yang digunakan adalah survei dengan
instrumen kuesioner dan menggunakan teknik pengumpulan total sampling
sebanyak 52 responden yang merupakan total keseluruhan karyawan Dinas
Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sragen termasuk pimpinan pada
manajemen puncak. Kuesioner penelitian ini diuji validitas dan reliabilitasnya,
kemudian data yang diperoleh dianalisis dengan melakukan uji korelasi dan uji
regresi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara variabel
independen kualitas komunikasi Downward dengan variabel dependen kepuasan
komunikasi karyawan sebesar 0,887 , dan uji regresi menunjukkan pengaruh
sebesar 0,769 atau 76,9% serta kontribusi variabel dependen terhadap variabel
independen adalah sebesar 7,534. Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa
kualitas komunikasi Downward berpengaruh terhadap kepuasan komunikasi
karyawan.