CV. Karya Wahana Sentosa (KWaS) merupakan perusahaan manufaktur kayu
khususnya untuk produk kitchenware yang terus berusaha melakukan inovasi
pada produk-produk kitchenware yang dimiliki. Perusahaan memasarkan
produknya secara B2B (bussiness to bussiness) yang dalam setiap penawarannya
menawarkan 11 jenis produk yang berbeda kepada buyer. Berdasarkan observasi
yang dilakukan oleh peneliti, rata-rata dalam setiap penawaran hanya 2 produk
yang dipesan oleh buyer dikarenakan kurang cocok dengan desain yang
ditawarkan. Varian produk yang jarang dipesan ini menyebabkan adanya potensi
kehilangan pendapatan bagi perusahaan, karena adanya kesepakatan pembelian
yang tidak terjadi. Maka dari itu perlu dilakukan pengembangan terhadap produk
dengan urgensi yang tinggi yaitu scrapper silicon medium, karena jumlah
penjualannya masih di bawah 3% dalam 17 bulan terakhir dan potensi
penjualannya yang bagus sedangkan biaya prototype-nya sangat mahal.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menetapkan alternatif terbaik dari desain
produk scrapper silicon medium. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode rasional yang memanfaatkan data kebutuhan dan keinginan
customer, agar rancangan produk nantinya dapat diterima oleh pasar. Alternatif
terpilih akan dibuat prototype-nya menggunakan teknologi 3D print untuk
meminimalkan biaya. Kemudian diimplementasikan dengan membuat dokumen
penawaran kepada buyer, beserta dengan data pendukung.
Hasil penelitian ini menunjukkan desain produk scrapper silicon medium beserta
dengan hasil prototype-nya yang lebih fungsional dan lebih menarik bagi customer.
Biaya prototipe menurun sebesar 99.13% dari yang awalnya Rp5.001.650,-
menjadi Rp43.650,-. Serta dokumen penawaran menjadi lebih menarik
berdasarkan feedback dari buyer dengan adanya data dari customer dalam
pengembangan desain produk yang ditawarkan.