Travelxism merupakan perusahaan startup yang mempunyai visi dan misi pengembangan
pariwisata berkelanjutan atau sustainable tourism dengan wawasan sosial, lokal, lingkungan
serta konservasi budaya di Indonesia. Travelxism berhasil membangun website resmi mereka
dengan nama domain travelxism.com yang merupakan sebuah portal bisnis pariwisata. 25%
konten website Travelxism berisikan informasi mengenai perusahaan travelxism itu sendiri,
sedangkan 75 % konten website travelxism.com berisikan informasi destinasi-destinasi yang
menarik yang berada di dalam maupun luar negeri. Nampun sejak pertama kali website
Travelxism dibangun belum pernah dilakukan evaluasi tingkat usability, sehingga membuat
pihak Travelxism tidak megetahui bagaimana tingkat usability web mereka pada saat ini.
Dari pihak Travelxism sendiri juga menginginkan dilakukan redesign tampilan antarmuka
web supaya lebih fresh dan dapat mengikuti perkembangan zaman dengan pedoman sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pengguna. Hasil wawancara terhadap para responden
didapatkan bahwa, website Travelxism masih susah untuk digunakan, tampilan kurang
menarik, dan layanan yang diberikan memiliki alur proses yang membingungkan bagi
pengguna, sehingga permasalahan ini memberikan ketidaknyamanan pada pengguna ketika
menggunakan website Travelxism. Maka dari permasalahan tersebut perlu dilakukan
evaluasi dan perbaikan desain antar muka web Travelxism dengan menggunakan metode
Human-Centered Design (HCD) yang akan dibantu dengan penyebaran penilian kuesioner
WEBUSE dan usability testing. Hasil penilaian kuesioner WEBUSE pada desain lama
mendapat skor sebesar 0,69 yang masuk dalam kategori Good, dan pada desain solusi
terdapat peningkatan skor yang cukup signifikan yaitu mendapat skor sebesar 0,90 atau
masuk dalam kategori Excellent.