Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu (DPMPTSP)
merupakan lembaga pemerintahan yang mengatur mengenai pengurusan izin
masyarakat. Pemanfaatan teknologi informasi dalam organisasi ini memiliki peran
yang akan berdampak pada kualitas layanan di DPMPTSP. Dalam DPMPTSP
sendiri pemanfaatan teknologi informasi diterapkan pada pengurusan izin secara
online untuk mempermudah dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Namun dalam penggunaannya, pengimplementasian SIMPADU ini dinilai belum
optimal dikarenakan data yang belum terintegrasi sehingga menimbulkan
hambatan dalam penyampaian informasi terkait pengajuan layanan. Selain itu
terbatasnya pegawai yang profesional dan memiliki kompetensi yang handal
dalam teknologi juga menjadi masalah dalam penelitian.
Dari permasalahan tersebut perlu dilakukannya penerapan tata kelola
teknologi informasi untuk mengetahui bagaimana organisasi dalam melakukan
tata kelola teknologi informasi. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan
penerapan penilaian tingkat kematangan terhadap sistem informasi sebagai upaya
dalam meningkatkan kinerja layanan dalam DPMPTSP. Dalam penelitian ini,
peneliti menggunakan framework COBIT 5 dengan domain yang digunakan ialah
Monitor, Evaluate and Assess. Dari hasil penelitian ini akan didapat hasil berupa
pengetahuan mengenai tingkat kematangan sistem informasi di DPMPTSP serta
memberikan rekomendasi yang berhubungan dengan perkembangan teknologi
informasi di masa yang akan datang.