Kualitas merupakan salah satu faktor penting bagi kelangsungan hidup
perusahaan di masa sekarang. Pentingnya peranan kualitas produk dalam persaingan,
maka perusahaan harus memusatkan perhatiannya pada program peningkatan kualitas,
terutama pada aktivitas yang bersifat pencegahan. Perusahaan Genteng Beton Jati
Agung Yogyakarta dihadapkan pada permasalahan dimana masih tingginya persentase
kecacatan calon produk ganteng beton.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui informasi biaya kualitas, sejauh
mana keberhasilan tindakan-tindakan yang sudah dilakukan dalam menurunkan tingkat
kecacatan. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data pada penelitian ini yaitu
wawancara, observasi dan dokumentasi. Langkah analisis data meliputi:
mengidentifikasi aktivitas-aktivitas kualitas yang selama ini telah dilakukan
perusahaan, mengidentifikasi sumber-sumber ekonomi yang dibutuhkan untuk
menjalankan aktivitas kualitas, pengelompokan biaya kualitas kedalam 4 jenis biaya
kualitas yaitu biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal dan biaya
kegagalan eksternal, menghitung perubahan biaya pengendalian dari tahun 2018- 2019,
2019-2020 dan menghitung perubahan biaya kegagalan 2018-2019, 2019-2020,
membandingkan persentase perubahan biaya pengendalian dan persentase perubahan
biaya kegagalan dan terakhir menilai efektivitas biaya kualitas tahun 2019 dan 2020.
Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa biaya kualitas pada tahun 2019 belum
efektif karena biaya pengendalian dan biaya kegagalan mengalami kenaikan. Biaya
pengendalian pada tahun 2019 mengalami kenaikan sebesar 10,66% dan biaya
kegagalan tahun 2019 mengalami kenaikan sebesar 4,2%. Biaya kualitas pada tahun
2020 belum efektif karena biaya pengendalian dan biaya kegagalan mengalami
kenaikan. Biaya pengendalian pada tahun 2020 mengalami kenaikan sebesar 7,70%
dan biaya kegagalan tahun 2020 mengalami kenaikan sebesar 3,61%.