Usability merupakan tolak ukur untuk melihat interkasi antar manusia dan komputer,
dalam pengukuran usability terdapat beberapa metode yang dapat digunakan untuk mengetahui
tingkat usability pada suatu sistem. Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui tingkat
usability pada aplikasi Mobile Banking Bank Maluku Malut, karena terdapat bebrapa komplain
dari para pengguna. Penelitian ini pengukuran usability menggunakan dua metode yaitu metode
Usability Testing dan System Usability Scale (SUS). Dalam penelitian ini terdapat 4 komponen
usability yang akan diuji yaitu, Learnability, Efficiency, Error, dan Satisfaction. Hasil yang
didapati dari penelitian ini adalah nilai success rate sebesar 71,87%, yang berarti nilai
learnability masuk dalam kategori buruk jika dibandingkan dengan nilai rata-rata success rate
sebesar 78%, nilai time based efficiency untuk pengguna sebesar 0,0192 goals/sec, waktu ini
lebih lama 3,2 kali dari expert dan termasuk dalam kategori tidak normal, nilai error rate sebesar
0,3461 total defect, untuk tingkat error masuk dalam kategori kecil jika dibandingkan nilai ratarata
error rate sebesar 0,70, tingkat kepuasan pengguna diukur menggunakan metode SUS
didapati hasil sebesar 68,18% dan masuk dalam grade C. Selain itu penelitian ini memberikan
rekomendasi perbaikan berdasarkan penelitian dan wawancara dari para user.