Pandemi COVID-19 memberi dampak perubahan terhadap banyak sektor
di Indonesia salah satunya adalah sektor pendidikan. Sektor pendidikan yang
mulanya melaksanakan kegiatan secara tatap muka langsung kini harus beralih ke
sistem pembelajaran berbasis digital yang juga berdampak pada minat belajar
anak. Pembelajaran berbasis digital ini dikenal dengan istilah e-learning yang
praktiknya dijalankan oleh berbagai perusahaan industri kreatif bidang pendidikan
salah satunya adalah Krya.id. Krya.id lewat Teman Belajar menggunakan
pendekatan interpersonal antara pengajar dan anak didik dalam kegiatan
pembelajaran digital sehari-hari. Penelitian ini dilakukan dalam upaya untuk
melihat bagaimana proses dan faktor-faktor pembentuk efektivitas komunikasi
interpersonal yang ada di Teman Belajar Krya.id.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah komunikasi
interpersonal DeVito sebagai fokus penelitian. Teori-teori lainnya yaitu
komunikasi edukatif dan CMC digunakan sebagai konteks dalam penelitian ini
yaitu terkait pembelajaran digital. Penelitian ini dilakukan dengan teknik
wawancara mendalam. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kualitatif
dengan jenis penelitian berupa deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat faktor-faktor yang
berpengaruh terhadap terbentuknya komunikasi interpersonal dalam proses
pembelajaran digital Teman Belajar. Komunikasi interpersonal yang terbentuk
dari faktor-faktor tersebut mampu mendukung berjalannya proses pembelajaran
digital antara pengajar dan anak didik.