Fenomena komunikasi berjarak merupakan hal yang kerap terjadi di era
maraknya teknologi. Terlepas dari hal itu, terdapat ahli yang menyatakan bahwa
komunikasi berjarak dianggap sebagai proses pertukaran informasi yang kurang
efektif karena seluruh panca indera tidak terlibat dalam proses interpretasi pesan.
Sehingga, riskan menimbulkan kesalahpahaman dan meningkatkan kemungkinan
hambatan dalam proses komunikasi.
Pasangan jarak jauh merupakan kelompok masyarakat yang kerap
melakukan komunikasi berjarak untuk menjalin hubungan dengan pasangan.
Ketika diterpa oleh sebuah permasalahan, proses pengelolaan konflik pun
dilakukan dalam keadaan berjarak. Lalu, apakah proses pengelolaan konflik akan
berjalan dengan efektif? mengingat tingginya resiko hambatan komunikasi
berjarak. Oleh karena itu, penelitian ini membahas mengenai bagaimana dampak
hambatan komunikasi interpersonal mempengaruhi pasangan berjarak dalam
mengelola konflik.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif yang bertujuan untuk
mengetahui dampak hambatan komunikasi interpersonal pada pasangan berajarak
dalam mengelola konflik. Proses pengumpulan data dilakukan dengan cara
wawancara dengan pihak yang sedang atau pernah mengalami hubungan jarak jauh.
proses analisis data berpatokan pada teori komunikasi interpersonal, computer
mediated communication (CMC) dan manajemen konflik.
Hasil penelitian menunjukan bahwa hambatan komunikasi yang terjadi
pada pasangan jarak jauh berupa hambatan mekanis, hambatan psikologis,
hambatan sistematis dan hambatan sosiologis. Dampaknya terhadap proses
pengeloaan konflik adalah terhambatnya proses penemuan solusi diantara kedua
belah pihak hingga kecenderungan jenis manajemen konflik yang bersifat destruktif
pada beberapa kasus.