Pandemi covid-19 merupakan krisis maka diperlukan komunikasi antara
pemerintah dengan masyarakat. Penelitian ini membahas respons khalayak terkait
konten seputar pandemi covid-19 di Akun Instagram Kemenparekraf. Konten
seputar covid-19 tersebut adalah salah satu bentuk komunikasi antara
Kemenparekraf dengan masyarakat. Khalayak Instagram berasal dari beragam latar
belakang, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui beragam respons
kognitif, konatif, dan afektif.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara.
Selain itu peneliti juga menggunakan pendekatan metode observasi. Wawancara
dilakukan dengan pengikut Instagram Kemenparekraf yang mempunyai latar
belakang pariwisata maupun tidak.
Hasil dari penelitian yang didapatkan adalah respons khalayak terkait konten
seputar pandemi covid-19 dominan respons kognitif dan respons afektif. Respons
kognitif berupa bertambahnya pengetahuan baru atau hanya mempertegas
pengetahuan. Respons afektif hanya berupa transisi emosional dan bersifat
kondisional sehingga tidak selalu berhubungan langsung dengan Kemenparekraf.
Serta berkaitan dengan latar belakang pekerjaan narasumber. Lalu, respons konatif
tidak berupa perubahan namun hanya dorongan