YouTube merupakan salah satu contoh media baru yang dapat digunakan
untuk memenuhi kebutuhan manusia akan media. Di Indonesia, YouTube
merupakan media sosial yang paling banyak digunakan, jumlah youtuber tanah air
juga banyak. Jerome Polin merupakan youtuber yang terkenal di bidang pendidikan.
Melalui channel YouTube Nihongo Mantappu, Jerome kerap kali membagikan
informasi seputar pendidikan dan hiburan. Konten-konten Jerome mendapat
berbagai respon dari audiens, terutama pada video pertama Nihongo Mantappu.
Ada komentar positif yang berisi dukungan kepada Jerome untuk terus berkarya,
namun ada juga komentar negatif yang mengkritik jenis konten yang dibuat oleh
Jerome. Respon yang berbeda dari setiap audiens menunjukkan bahwa tingkat
kepuasan setiap audiens akan konten media yang dikonsumsi berbeda-beda.
Penelitian ini menjelaskan korelasi antara motif dan kepuasan menonton
konten YouTube Nihongo Mantappu di kalangan generasi Z dengan metode survei
kuantitatif. Sampel dalam penelitian berjumlah 204 orang subscriber YouTube
Nihongo Mantappu. Teori utama yang digunakan adalah uses and gratification
model nilai harapan Palm Green. Model teori ini membahas mengenai gratification
sought (motif menonton) dan gratification obtained (kepuasan menonton) yang
dimiliki audiens ketika mengonsumsi suatu media komunikasi.
Hasil penelitian menunjukkan terdapat korelasi positif antara motif menonton
dengan kepuasan menonton. Artinya saat tingkat dorongan mengonsumsi media
mengalami kenaikan, maka tingkat rasa puas yang didapatkan generasi Z juga akan
mengalami kenaikan, begitu pula sebaliknya. Kepuasan menonton subscriber
YouTube Nihongo Mantappu telah terpenuhi pada dimensi informasi serta dimensi
integrasi dan interaksi sosial karena nilai kepuasan menonton dari dua dimensi ini
lebih besar dari pada nilai motifnya. Sementara kepuasan menonton dimensi
identitas personal dan dimensi hiburan belum terpenuhi, karena nilai kepuasan
menonton dari kedua dimensi lebih kecil dari pada nilai motif menontonnya.