Dari tahun ke tahun produk handphone semakin bervariasi dan konsumen dihadapkan pada
banyak pilihan dan kemungkinan konsumen berganti handphone juga semakin besar, khususnya
bagi mereka yang tidak puas terhadap merek yang digunakan sebelumnya dan menyukai hal-hal
baru. Menurut model teoritikal mengenai exploratory purchase behavior menyatakan bahwa
ketidakpuasan konsumen terhadap merek/produk yang digunakan sebelumnya dan variety
seeking merupakan faktor penyebab terjadinya perpindahan merek. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen dan variety seeking terhadap keputusan
perpindahan merek handphone Nokia ke Blackberry. Hasil penelitian ini ketidakpuasan
konsumen tidak berpengaruh siginifikan terhadap keputusan perpindahan merek, sedangkan
variety seeking berpengaruh signifikan terhadap keputusan perpindahan merek.Terbukti dengan
menggunakan alat analisis regresi berganda.