Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas produk dan kualitas jasa
terhadap nilai pelanggan di Perusahaan Asuransi Prudential. Variabel dalam
penelitian ini adalah kualitas produk dan kualitas jasa. Populasi dari penelitian ini
adalah konsumen dari Perusahaan Asuransi Prudential. Teknik pengambilan sampel
adalah dengan purposive sampling yang menghasilkan 270 responden. Penelitian
ini menggunakan metode analisis data statistik deskriptif, uji asumsi klasik, dan
regresi linear berganda. Uji hipotesis menggunakan uji statistik t, uji F, dan uji
koefisien determinasi. Hasil ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas
jasa berpengaruh positif terhadap nilai pelanggan.