Pada awal kemunculan pandemi COVID-19 di Yogyakarta marak tersebar
berita hoax salah satunya berita hoax terkait kenaikan jumlah kasus positif COVID-
19. Humas Pemda DIY memanfaatkan media sosial Instagram @humasjogja untuk
membagikan informasi mengenai jumlah kasus COVID-19 yang resmi melalui
kontennya yakni “Laporan Harian COVID-19”. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana kepuasan followers akun Instagram @humasjogja terhadap
unggahan “Laporan Harian COVID-19”
Teori utama yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori uses and
gratification. Pada teori uses and gratification menyatakan bahwa seseorang secara
aktif mencari media dan muatan isi tertentu untuk menghasilkan kepuasan. Jumlah
sampel pada penelitian ini adalah 100 followers @humasjogja.
Hasil penelitian ini menyatakan jumlah mean GO (3,620) lebih besar
daripada mean GS (3,698) dengan selisih sebesar 0,082, dengan kata lain followers
akun Instagram @humasjogja merasa puas terhadap unggahan “Laporan Harian
COVID-19” terutama pada indikator mencari informasi.