Keputusan pembelian konsumen pada produk atau jasa perusahaan
merupakan pembuktian bahwa perusahaan telah mampu menciptakan produk atau
jasa yang baik. Untuk meningkatkan pengambilan keputusan pembelian
konsumen atas produk atau jasa, perusahaan dapat melakukannya dengan
memberikan nilai yang tinggi atas produk atau jasanya. Selain itu, kualitas,
loyalitas dan kepercayaan merupakan faktor penentu lain yang secara nyata
memberikan kontribusi pada pengambilan keputusan pembelian.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh
persepsi nilai, persepsi kualitas, loyalitas merek dan kepercayaan merek terhadap
pengambilan keputusan pembelian konsumen. Penelitian dilakukan pada bulan
mei yaitu pada 300 orang mahasiswa Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas
Atma Jaya Yogyakarta yang saat ini sedang menggunakan paket premium aplikasi
streaming Spotify dan penggunaan tersebut minimal telah berlangsung selama 3
bulan. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation
Modelling.
Hasil penelitian ini memberikan informasi bahwa: 1) Persepsi nilai
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. 2)
Persepsi nilai, persepsi kualitas, loyalitas merek dan kepercayaan merek memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. 3)
Kepercayaan merek memediasi pengaruh persepsi nilai terhadap keputusan
pembelian konsumen