Penelitian ini dibuat bertujuan untuk menguji pengaruh social media
marketing activity terhadap loyalitas konsumen Taigersprung Dimsum melalui
Customer Equity Drivers (CED). Variabel yang digunakan adalah brand equity,
relationship equity, value equity, loyalitas konsumen dan social media marketing
activity yang memiliki dimensi interactivity, informativeness, word of mouth,
personalization, trendiness. Responden dalam penelitian ini berjumlah 276
mahasiswa S1 di Yogyakarta pengguna instagram dan pernah mengunjungi akun
instagram Taigersprung Dimsum. Pengambilan sampel dilakukan dengan
menggunakan teknik purposive sampling serta pengumpulan data melalui google
forms menggunakan skala likert 5 poin. Analisis data dilakukan dengan metode
Structural Equation Modeling (SEM) dengan software SmartPLS versi 3.2.9.
Hasil dari peneitian ini menunjukkan bahwa pengaruh CED terbesar dari social
media marketing activity berpengaruh signifikan dan positif terhadap relationship
equity, relationship equity berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas
konsumen.