Toko online Alyoneshop Yogyakarta merupakan salah satu toko online yang sedang menjamur di
Yogyakarta, berupaya meningkatkan niat beli konsumen guna memperoleh keunggulan bersaing
berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh langsung maupun melalui mediator
kepuasan konsumen variabel-variabel kualitas layanan, kualitas produk, harga, dan layanan pengiriman
terhadap niat beli. Data primer penelitian diperoleh melalui kuesioner dengan jumlah sampel 204.
Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan
kualitas layanan, kualitas produk, dan harga secara langsung maupun melalui mediasi kepuasan
konsumen berpengaruh signifikan terhadap niat beli, sedangkan layanan pengiriman secara langsung
maupun melalui mediasi kepuasan konsumen tidak berpengaruh terhadap niat beli.