Penelitian ini bertujuan untuk mendefinisikan dan menganalisis pengaruh dari
sales promotion tools yang dibuat oleh perusahaan Uniqlo terhadap kualitas produk,
citra merek dan kepuasan konsumen. Sales promotion tools dalam penelitian ini terdiri
dari price discount dan premium. Pada penelitian ini juga terdapat beberapa variabel
yang dipengaruhi oleh kualitas produk, citra merek dan kepuasan konsumen yaitu
variabel niat beli serta selanjutnya variabel niat beli tersebut juga mempengaruhi
variabel pembelian aktual. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan Smart-PLS
3.3.3. Telah terkumpul 292 responden yang telah dihasilkan melalui google forms untuk
menyelidiki pengaruh dari sales promotion tools terhadap kualitas produk, citra merek
dan kepuasan konsumen pada clothing brand Uniqlo.
Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa sales promotion tools yang dilakukan
oleh perusahaan Uniqlo mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kualitas produk,
citra merek dan kepuasan konsumen. Kualitas produk, citra merek dan kepuasan
konsumen yang mempengaruhi niat beli juga menunjukan mempunyai pengaruh yang
signifikan. niat beli yang mempengaruhi pembelian aktual memiliki pengaruh yang
signifikan.