Komunikasi memiliki lima unsur yang berkaitan satu sama lain yaitu
Komunikator, Pesan, Media, Penerima, dan Efek. Komunikasi juga memiliki
beberapa kategori berdasarkan jumlah peserta dalam kegiatan komunikasi
tersebut, salah satunya adalah komunikasi organisasi. Komunikasi organisasi
adalah proses pertukaran pesan dalam sebuah organisasi dan dipengaruhi oleh
lingkungan baik internal maupun eksternal. Dalam penelitian ini, peneliti berfokus
pada aktivitas komunikasi organisasi eksternal yang dilakukan oleh organisasi
Jemaat Ahmadiyah Indonesia (JAI) pasca terjadinya penyerangan markas besar
JAI pada tahun 2005 di Bogor. Penelitian ini menggunakan analisis berdasarkan
komunikasi organisasi yang digagas oleh Hardjana (2019).
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus dan
penyajian serta pendeskripsian data berdasarkan hasil observasi dan wawancara.
Terdapat tiga narasumber utama dalam penelitian ini yaitu Ketua cabang Bogor,
Mubaligh cabang Bogor, dan Juru Bicara organisasi JAI dan satu narasumber
tambahan yaitu Sekretaris Tabligh cabang Bogor. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa pasca terjadinya krisis yang menimpa organisasi JAI pada
tahun 2005, organisasi JAI terus melakukan aktivitas yang bersifat sosial dan
memiliki manfaat bagi masyarakat di sekitar organisasi. Selama 16 tahun pasca
terjadinya krisis, organisasi JAI memiliki kemajuan yaitu hubungan antara
organisasi JAI dengan masyarakat lokal sekitar markas besar JAI berada sudah
membaik. Organisasi JAI hingga saat ini terus berupaya untuk membangun
hubungan yang harmonis dengan masyarakat melalui beberapa program yang
diadakan baik kepada masyarakat lokal maupun nasional.