Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong
niat beli pemain dalam membeli item virtual pada game Mobile Legends melalui
perceived value yang dimediasi oleh kepuaan dan loyalitas. Terdapat tiga dimensi
pada perceived value yang dimediasi oleh kepuasan dan loyalitas untuk
mengeksplorasi pengaruh nilai perspektif pemain terhadap niat beli item virtual
pada game Mobile Legends. Subjek penelitian yang digunakan adalah game Mobile
Legends dan objek penelitian yang digunakan adalah pemain yang sudah pernah
membeli item virtual pada game Mobile Legends tersebut.
Peneliti melakukan survey secara online dengan membagikan kuesioner
dalam bentuk google form sehingga responden yang terkumpul pada penelitian ini
sebanyak 375 responden, tetapi yang memenuhi kriteria penelitian hanya 180
responden. Sampel penelitian ini diambil dengan menggunakan purposive
sampling. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Partial Least
Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) dan diolah dengan
menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0.
Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa tiga dimensi dari perceived
value, yaitu hedonic value, utilitarian value dan economc value berpengaruh positif
terhadap kepuasan dan loyalitas kecuali utilitarian value terhadap loyalitas yang
memiliki hasil negatif. Selain itu, ditemukan bahwa kepuasan dan loyalitas
berpengaruh positif terhadap niat beli.